[자격증길라잡이] 국가공인CS리더

이번 시간에는 IT와 약간 거리가 있는 자격증에 대해서 알아보도록 하겠습니다.

요즘 같이 경쟁이 치열한 상황에서는 고객 관리가 중요합니다.

체계적인 고객 관리를 수행할 수 있는 자격증이 있을까요?

바로 CS 관리자 자격증입니다.

이 자격증은 국가공인 자격증이고 아래 기관에서 주관하고 있습니다.

많이 낮이 익으시죠? 예 네트워크 관리자에서 소개해드린 곳입니다.

국가공인 CS Leaders(관리사)란 고객의 입장에서 고품질의 서비스의 필요성과 역할에 부합되도록 직무를 정의하고 비즈니스 경쟁력 향상을 위한 서비스체계 기반 마련에 기여할 수 있는 인재를 위한 자격증입니다.

주요 시험 과목 및 구성은 다음과 같습니다.

막상 시험을 준비하니 공부할 양이 만만치 않습니다.

경영이론과 함께 개인정보보호, 그리고 비즈니스 매너까지 폭넓게 학습을 하셔야 합니다.

보통 60% 이상이면 합격권이기 때문에 공부하기 쉬울 거라 생각할 수 있지만 좀 까다롭습니다.

4지선다가 아니라 5지선다형이기 때문에 찍어서 정답을 맞힐 확률은 20%로 떨어지기 때문에 쉽지 않습니다.

시험 과목이 생소한 편이기 때문에 가급적 강의를 수강하길 권하고, 수강이 어려운 경우 수험서를 구매하셔서 한번에 합격하시길 바랍니다.^^

* 이 자격증은 상담원을 위한 자격증으로 수요는 많다고 판단했던 것같다. 쉽게 취득해야 해서 난이도도 낮은 편이다.