이번 시간에는 IT와 약간 거리가 있는 자격증에 대해서 알아보도록 하겠습니다. 요즘 같이 경쟁이 치열한 상황에서는 고객 관리가 중요합니다. 체계적인 고객 관리를 수행할 수 있는 자격증이 있을까요? 바로 CS 관리자 자격증입니다. 이 자격증은 국가공인 자격증이고 아래 기관에서 주관하고 있습니다. 많이 낮이 익으시죠? 예 네트워크 관리자에서 소개해드린 곳입니다. 국가공인 CS Leaders(관리사)란 고객의 입장에서 고품질의 서비스의 필요성과 역할에 부합되도록 직무를 정의하고 비즈니스 경쟁력 향상을 위한 서비스체계 기반 마련에 기여할 수 있는 인재를 위한 자격증입니다. 주요 시험 과목 및 구성은 다음과 같습니다. 막상 시험을 준비하니 공부할 양이 만만치 않습니다. 경영이론과 함께 개인정보보호, 그리고 비즈니..